Jahresverbrauchsabrechnung

Aktuell verschicken wir die Jahresverbrauchsabrechnungen für das Jahr 2021. Zur Klärung von Fragen rund um Ihre Jahresverbrauchsabrechung stehen wir Ihnen in unserem Kundenzentrum zur Verfügung:

Öffnungszeiten:

  • Montag bis Freitag: 9-17 Uhr
  • Samstag: 9-13 Uhr (22. Januar, 29. Januar, 5. Februar, 12. Februar)

 

Bitte beachten Sie für den Besuch im Kundenzentrum unsere Zutrittsregelungen:

  • 2G-Regel: Nachweis einer vollständigen Impfung oder Genesung
  • Medizinische Maske nach CoronaSchVO

Wir sind für Sie da

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden zudem folgende Kontaktmöglichkeiten, um Fragen im Rahmen der Jahresverbrauchsabrechnung zu klären:

Für telefonische Anfragen steht das Beratungsteam montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr zur Verfügung.

Auch gut zu wissen

  • Wir schicken nicht alle Rechnungen gleichzeitig raus. Der Versand erfolgt in verschiedenen Blöcken. Die Reihenfolge ist hierbei nach Stadtteilen gestaffelt. So kann es dazu kommen, dass Kunden in einem Stadtteil ihre Rechnung schon im Briefkasten haben, in einem anderen Teil von Herten aber noch nicht.
  • Durch den zeitversetzten Versand der Rechnungen können wir aufkommende Kundenanfragen vernünftig bearbeiten und zeitnah reagieren.
  • In unserem Online-Kundenportal sind die Rechnungsbeträge bereits frühzeitig einsehbar. Der Abruf der Original-Rechnung (als pdf) über das Portal ist mit einem zeitlichen Versatz möglich. Hier bitten wir um ein wenig Geduld.

Wichtig!

Wir rufen unsere Kundinnen und Kunden nicht unaufgefordert an und erfragen persönliche Daten. Da immer wieder unseriöse Unternehmen insbesondere in diesen Zeiten aktiv werden, sollten Kundinnen und Kunden achtsam sein und uns im Zweifelsfall über die oben genannten Kommunikationswege kontaktieren!


Sie haben Fragen zur Jahresverbrauchsabrechnung?

Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Unser Beratungsteam ist montags bis freitags von 8-17 Uhr und samstags (am 22.1./29.1./5.2./12.2.) von 9-13 Uhr für Sie da.

Service-Hotline
02366/307-123
 
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Kontakt zur Jahresverbrauchsabrechnung

Kontaktformular Jahresverbrauchsabrechnung

Kontaktformular zur Jahresverbrauchsabrechnung
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Mit dem Versenden dieses Mailformulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen angegebenen Daten elektronisch erfasst und gespeichert werden. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mehr Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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